Política de reembolso

1. Aceptación de compra

Al realizar una compra en ZAFRA LABS, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones detallados en la descripción del producto, así como las condiciones de pago seleccionadas.

Debido al procesamiento de las pasarelas de pago, comisiones e impuestos asociados, no realizamos reembolsos por arrepentimiento de compra.



2. Cambios y devoluciones

Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

  • Producto dañado o defectuoso

  • Error en el producto enviado

  • Cambio de talle (solo en productos de indumentaria, si corresponde)



3. Verificación antes de comprar

Recomendamos revisar cuidadosamente antes de finalizar la compra:

  • Producto elegido (color, tamaño, variante)

  • Cantidad de unidades

  • Datos personales (dirección, DNI, código postal, email)

  • Método de pago y cuotas seleccionadas

Tunombretienda no se responsabiliza por errores ingresados por el cliente.



4. Plazo de devolución

Nuestra política de cambios tiene una duración de 7 días corridos desde la recepción del producto.

Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.



5. Condiciones para devoluciones

Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin uso

  • Debe conservar su estado original

  • Debe incluir su embalaje original

Se solicitará comprobante de compra.



6. Productos no retornables

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos de uso personal o cuidado capilar abiertos o utilizados

  • Productos digitales o descargables

  • Tarjetas de regalo



7. Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • Se notificará por email la aprobación o rechazo

  • En caso de aprobación, el reintegro se realizará al medio de pago original

  • El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o tarjeta



8. Reembolsos tardíos

Si no recibiste el dinero:

  1. Revisá tu cuenta bancaria

  2. Contactá a tu tarjeta de crédito

  3. Consultá con tu banco

Si aún no tenés respuesta, podés escribirnos.



9. Productos en oferta

Los productos en promoción o descuento no tienen devolución de dinero.



10. Cambios

Solo reemplazamos productos si:

  • Están defectuosos

  • Llegaron dañados

Para solicitar un cambio, escribinos a:
📩 soporte.zafralabs@gmail.com



11. Envíos de devolución

  • El cliente debe abonar el costo de envío de la devolución

  • Los costos de envío no son reembolsables

  • En caso de reembolso, el costo del envío será descontado

Recomendamos usar envíos con seguimiento.



12. Contacto

Para cualquier consulta o gestión:

📩 soporte.zafralabs@gmail.com